Refund & Return Policy

KETENTUAN PENUKARAN BARANG & PENGEMBALIAN UANG

  1. Kondisi barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan—terdapat cacat jahitan, kesalahan warna, ukuran, atau fitur yang berbeda.*
  2. Barang akan ditukar dengan produk baru atau diganti dengan uang sejumlah transaksi apabila belum digunakan dan label/ hangtag belum dilepas selama 7 hari.
  3. Barang akan ditukar dengan produk baru selama persediaan masih ada. Apabila persediaan barang habis, maka Customer Service akan menawarkan penggantian produk lain atau pengembalian uang sejumlah transaksi.
  4. Ongkos kirim dari penukaran barang akan kami ganti sepenuhnya setelah konsumen mengirimkan resi pengiriman barang. 

 

*Syarat dan ketentuan:

  • Kesalahan warna yang dimaksud adalah ketidaksesuaian warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima. Contoh; memesan barang dengan warna kuning, namun barang yang diterima berwarna hitam. Kami tidak menjamin akurasi warna sepenuhnya antara produk dalam foto dan aslinya karena beberapa faktor, terutama perbedaan resolusi pada layar. Sehingga, jika produk yang diterima dinilai lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.
  • Kesalahan ukuran yang dimaksud adalah ketidaksesuaiannya dengan keterangan yang tertera di website. Ukuran produk yang akurat selalu tertera dalam spesifikasi produk di website, bukan berdasarkan tampilannya dalam foto. Jika ukuran produk dinilai terlalu besar atau kecil dibanding yang ditampilkan pada foto, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya. 

 

How To Clam

  1. Hubungi CS kami, lalu informasikan anda akan melakukan klaim GARANSI.
  2. Kirimkan foto kerusakan pada tas kami beserta invoice order kepada CS kami. 
  3. Kirim Produk tersebut ke alamat kami : ARTCH JL Dirgantara VI No.3 Kel.Gempol Sari Kec.Bandung Kulon 40215 (+6289 6331 760 46)
  4. Informasikan Foto resi pengiriman & no rekening anda kepada CS kami, agar penukaran barang akan segera kami proses & ongkos pengiriman anda akan kami tanggung.
  5. Kami akan mengirimkan barang baru, setelah anda mengirimkan foto resi pengiriman & no rekening anda.
Pre-loader